쿠팡 고객센터 전화번호 시간 알아보기

쿠팡을 이용하다 보면 주문, 환불, 배송 등 문의가 필요할 때가 많죠. 가장 빠른 해결 방법은 쿠팡 고객센터 전화 연결입니다. 아래 본문에서 자세히 확인하세요. ↓ ↓ ↓

편리한 쇼핑을 도와주는 쿠팡은 다양한 상품을 몇 번의 클릭만으로 구매할 수 있어요. 때때로 주문에 대한 문제 또는 궁금증이 있는데요, 이럴 때 쿠팡 고객센터에 문의하면 도움이 됩니다.

쿠팡 고객센터 전화번호

대표번호: 1577-7011

전화 연결 시 주문/배송/교환/반품 등의 문의를 할 수 있어요.

고객센터 운영시간

365일 연중무휴입니다.

주문취소 관련 상담은 주문자만 상담 가능해요.

구분	설명
주문번호	특정 상품에 대한 문제에 대해 문의하는 경우
개인정보	본인확인이 필요한 경우
제품정보	문의하고자하는 제품에 대한 정보

상담 전화 시 바로 상담원과 연결이 돼요. 간혹 대기시간이 긴 경우 상담원 연결이 불가할 수 있습니다.

이 경우 아래 방법으로 고객센터 이용을 할 수 있습니다.

쿠팡 홈페이지 - 고객센터 - 채팅 상담하기

또는

이메일 문의 support@coupang.com

복잡한 사항에 대해서는 이메일로 문의 시 자세한 상담을 받을 수 있습니다.

자주 찾는 질문

Q 배송일정 주문한 상품은 언제 배송되나요?

A 배송 예정일은 마이쿠팡에서 직접 확인할 수 있습니다.

마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회

배송조회 후 상단 '자세히 보기' 클릭 시 시간대 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일 앱에서 확인할 수 있습니다.

배송 예정일은 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있습니다. 도서산간 지역은 3~5일 더 소요될 수 있어요. 악천후, 천재지변, 물량 수급 변동, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시 다소 지연될 수 있어요.

Q 배송 상태가 멈춰 있어요

A 악천후, 천재지변, 주문량 증가, 출고작업 지연, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시 배송 예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

Q 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요.

A 로켓배송 상품은 최소 주문금액 19,800원 이상이 충족돼야만 구매 가능하며, 와우 멤버십 회원은 최소 주문금액 제한 없이 무조건 무료 배송을 상품을 구매할 수 있습니다. 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하고 쿠팡 자체 배송 서비스를 이용합니다. 해당 금액 미만은 구매가 불가합니다.

Q 프레시백은 언제까지 어떻게 반납해야 하나요?

A 프레시백은 배송받으신 후 60일 이내에 반납이 필요하고 다음 주문 시 문 앞에 두면 배송과 함께 수거합니다. 로켓프레스뿐 아니라 로켓 와우, 로켓배송 주문 시에도 관계없이 반납이 가능합니다. 미반납 시 등록된 와우 멤버십 결제수단으로 지연 사용료가 부과됩니다. 지연 사용료는 프래시백 1개당 8,000원이며 프레시백 반납 시 자동으로 환불됩니다. 다음 주문까지 기다리기 어렵다면 아래의 경로에서 수거요청 버튼을 눌러 수거요청 시 배송직원이 방문하여 수거합니다.